Politique d'Échange et de Retour

Chez Hermine de Pashmina, notre engagement est de vous offrir des pièces d'exception, chaque création reflétant le savoir-faire et l'excellence. Nous contrôlons méticuleusement la qualité de nos produits avant expédition, assurant ainsi que chaque article vous parvienne en condition irréprochable.

Échange en cas de défaut

Dans l'éventualité où un article ne répondrait pas à vos attentes ou présenterait un défaut qui nous aurait échappé, nous vous invitons à nous en informer sous 30 jours ouvrables suivant sa réception. Suite à une vérification de notre équipe commerciale, nous procéderons à un échange sans frais, témoignage de notre volonté de garantir votre satisfaction.

Échange pour confort

Pour ceux désirant un changement pour des raisons de confort, comme une couleur différente ou un autre modèle, Hermine de Pashmina offre une flexibilité d'échange jusqu'à 6 mois après l'achat. Cette politique s'applique également aux articles en solde, avec la possibilité d'un échange direct en boutique, sans frais supplémentaires.

Procédure de retour

Avant tout retour, il est impératif de nous contacter pour détailler les motifs de votre demande. Il est nécessaire de retourner l'article par colis recommandé, assurant ainsi sa traçabilité jusqu'à réception par nos services. Les frais de port liés à l'échange sont à la charge du client, mais aucun frais administratif ne sera appliqué. Notez que les retours non effectués via un envoi recommandé ne pourront faire l'objet d'une réclamation en cas de non réception.

Articles portés

Nous tenons à rappeler que les articles portés ne peuvent être ni échangés ni remboursés, dans le souci de maintenir nos standards de qualité et d'hygiène pour tous nos clients.

Chez Hermine de Pashmina, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

Pour toute question ou demande supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.