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Наш магазин открыт 24 часа в сутки, все заказы считаются закрытыми после оплаты. После оформления заказа мы отправляем электронное письмо с кратким описанием заказанных товаров и адресом доставки.

Groupe Pashmina France соглашается соблюдать полученные заказы на сайте, пока они есть в наличии, в случае отсутствия свитера, компания предложит вам еще один более дорогой продукт по той же цене.

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Про доставку

Посылки отправляются во Францию, Евросоюз, Монако и ДОМ ТОМ. Мы стремимся доставить вам как можно скорее, в соответствии с нашим статусом на складе. Расходы на доставку бесплатны для всех доставок в материковой части Франции а также за любой заказ больше или равный 49 € для других стран. кроме как в случае сборав за возмещение больше не предлагаются.

Возможна экспресс доставка, доплата будет добавленна к сумме вашего заказа.

Условия обмена и возврата

Продажи частным лицам

У клиента есть срок 15 дней, с момента получения посылки, осуществите свое право на отзыв без необходимости обосновывать причины или платить штрафы, за исключением, где это применимо, возврат затрат.

Когда 15-дневный период истекает в субботу, воскресенье или в государственный или нерабочий день, он продлен до первого рабочего дня после этого.

В случае ненормального или оскорбительного возвращения, Groupe Pashmina France оставляет за собой право отказать в последующем заказе.

Обмен через сайт

Groupe Pashmina France гарантирует вам очень качественный продукт.

Все наши товары проверяются в соответствии с критериями качества очень строго перед каждой отправкой. Каждый предмет является уникальным, и мы рассматриваем его как подобного Однако если мы упустили дефект, мы просим вас связаться с нами не позднее 30 рабочих дней после получения. После принятия нашим отделом продаж, Ваш товар будет обменен бесплатно.

Si vous désirez échanger votre article pour un motif de confort (autre couleur, autre forme ...), vous avez la possibilité d'effectuer cet échange durant une période de 6 mois après la date d’achat. L’échange est autorisé pour les produits soldés et gratuit en magasin.

Nous vous demandons de nous contacter au préalable en nous précisant la nature du retour.  Le client doit renvoyer la marchandise en colis recommandé afin de garantir la livraison de la marchandise. Pour tous les produits qui font l'objet d’un échange, les frais de port sont dus par le demandeur. Aucun frais administratif n'est demandé.  les colis non envoyés en recommandé ne peuvent faire l'objet d'aucune réclamation si celui ci n'a pas été reçu par le service envoi.

Adresse de retour 

Hermine de Pashmina, 32 rue Croix des Petits Champs  UNIQUEMENT EN RECOMMANDE Dans le cas d'un dépôt des articles en magasins par le client Internet en vue d'un remboursement il sera facturé la somme de 20 € au client afin de renvoyé au dépôt pour vérifier les articles en retour

Échange en magasin

Tous nos articles achetés sur internet sont échangeables dans nos magasins. L'échange est gratuit s'il s'agit du même modèle. Dans le cas contraire, se renseigner auprès du magasin (voir rubrique Nos boutiques).

Remboursement

Groupe Pashmina France s'engage à reprendre toutes les commandes de ses clients dans un délai de 14 jours  après la date de livraison du colis. Le remboursement se fait le 15 de chaque mois par notre service comptabilité et toujours remboursé le mois suivant. Pour un envoi reçu le 12, le client devra attendre le 15 du mois suivant. 

Le client doit renvoyer la marchandise en colis recommandé afin de garantir la livraison de la marchandise. Groupe Pashmina France ne rembourse pas la marchandise non reçue. De plus, celle-ci doit être neuve et complète (Au moindre doute, la marchandise sera renvoyée au client. 

Les frais de port aller et retour sont a la charge du client, ils peuvent ne pas apparaitre sur la facture ou sous l’appellation offert dans le cas d'un retour pour remboursement un montant de 10 € sera prélevé pour la prise en charge des frais de port  

Le remboursement se fait par chèque ou par remboursement CB , si le paiement a été fait par carte bancaire ou par le chèque. 

Aucun remboursement ne pourra être effectué dans les boutiques Hermine Cachemire.

Ventes aux professionnels

Annulation d’une commande non personnalisée

Les produits viennent d'Asie, nous sommes donc confrontés aux délais de fabrication, transport et douane ainsi que d'envoi par la poste. Donc les délais donnés pour la livraison sont de + ou - 10 jours. Le produit est une fabrication spéciale sur mesure et dans le cas d'une annulation, des frais de 50% de la valeur du produit sont à la charge des clients (calage machine, fabrication d'un bain spécifique pour la couleur, frais de port DHL). Pour la commande sur catalogue d'un produit qui n'est pas en stock et qui coûte 100 €, une indemnité de 50 € sera prélevée.

Retour et remboursement d’une commande non personnalisée

Si l’article faisant l’objet d’une commande spécifique a déjà été envoyé au client, Hermine de Pashmina s'engage à reprendre toutes les commandes de ses clients personnes morales dans un délai de 365 jours.

Le remboursement se fait le 15 de chaque mois par notre service de comptabilité. Pour un envoi reçu le 16, la personne devra attendre le 15 du mois suivant. La marchandise reçue sera ré-emballée pour les autres clients, le coût de la vérification et ré-emballage est de 10% du montant total des retours pour l'ensemble de la gamme.

Commande  personnalisée

Aucun retour ne sera accepté. Hermine Cachemire ne peut revendre un pashmina brodé au nom d'une société ou d'une marque.

Modalités de paiement acceptées et conditions de paiement

• Par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)

Vous indiquez le numéro de carte, sa date d’expiration, ainsi que le nom de son titulaire. Pour plus de sécurité, vous indiquez également le numéro de contrôle de celle-ci : les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos, près de la signature.

Vous recevrez un e-mail de notre part vous rappelant les éléments de votre commande, et un ticket de carte bancaire confirmant ou infirmant votre règlement. Pour les commandes bénéficiant d'un tarif spécifique (grandes quantités), la procédure est identique.

• Par chèque (libellé à l’ordre Groupe Pashmina France)
• En espèces

Dans tous les cas, nous vous expédions vos articles dès réception de votre règlement.

Politique en matière de sécurité des données et de confidentialité (CNIL)

Hermine Cachemire s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations fournies. Nous ne transmettons aucune donnée vous concernant à des tiers ou à d'autres entreprises. Sur le site web, vos données sont cryptées dès que vous devez enregistrer des informations confidentielles, puis transmises.

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Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions

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Textile du Louvres

61 rue de Lyon

75012 Paris

Tél :09 53 20 84 15
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