Bestellung

Unser Online-Shop ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Jede Bestellung ist nach erfolgter Zahlung verbindlich. Nach der Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der bestellten Waren und der Lieferadresse.

Groupe Pashmina France verpflichtet sich, die über den Online-Shop eingehenden Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Bestände zu bearbeiten. Sollte zum Beispiel ein Pullover nicht vorhanden sein, bietet Ihnen das Unternehmen ein teureres Produkt zum gleichen Preis an.

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Groupe Pashmina France behält sich das Recht vor, Änderungen vorzunehmen, wenn die Gebühren, insbesondere der Mehrwertsteuersatz, erhöht werden und ein offensichtlicher Fehler vorliegt.

In einigen Fällen, wie z.B. bei Zahlungsverzug, fehlerhafter Anschrift oder bei sonstigen Unregelmäßigkeiten auf dem Konto des Benutzers, behält sich Groupe Pashmina France das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, bis das aufgetretene Problem behoben ist.

Versand

Die Pakete werden nach Frankreich, in die Europäische Union, nach Monaco und in die französischen Überseegebiete DOM-TOM verschickt. Wir sind stets bestrebt, die Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, abhängig von unserem Lagerbestand. Die Versandkosten sind für jede Lieferung in das Großraum Frankreich sowie für jede Bestellung ab 49€ nach anderen Ländern kostenlos. Bei einer Rückerstattung werden die Versandkosten nicht mehr geschenkt.

Eine Expresslieferung ist möglich. Dafür wird ein Zuschlag auf den Bestellbetrag aufgerechnet.

Umtausch- und Erstattungsbedingungen

Verkauf an Einzelpersonen

Dem Kunden steht eine Frist von 15 Tagen ab Erhalt des Pakets zur Verfügung, um von seinem Widerrufsrecht ohne Begründung oder Strafe Gebrauch zu machen, mit Ausnahme, falls erforderlich, von den Rücksendekosten.

Läuft die 15-tägige Frist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag aus, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.

Bei unangemessenen oder unsachgemäß erfolgten Retouren behält sich Groupe Pashmina France das Recht vor, eine spätere Bestellung abzulehnen.

Umtausch über die Webseite

Groupe Pashmina France gewährleistet höchste Produktqualität. Alle unsere Artikel werden vor jedem Versand nach sehr strengen Qualitätskriterien geprüft.

Es handelt sich bei jedem Gegenstand um ein Einzelstück, das wir auch entsprechend behandeln. Sollten wir jedoch einen Mangel übersehen haben, bitten wir Sie, uns spätestens 30 Werktage nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Der kostenlose Umtausch Ihrer Bestellung erfolgt nach Abnahme durch unseren Vertrieb.

Wenn der Umtausch aus Gründen des Komforts (Farbauswahl, Passform...) erfolgt, haben Sie die Möglichkeit, diesen Umtausch innerhalb von 6 Monaten nach dem Kaufdatum zu veranlassen. Der Umtausch ist für ermäßigte Produkte zulässig und im Ladengeschäft kostenlos.

Bitte kontaktieren Sie uns im Vorfeld und nennen Sie uns die Gründe für die Rücksendung.  Der Kunde hat die Ware in eingeschriebenen Sendungen zu retournieren, um die Zustellung der Ware zu gewährleisten. Bei allen ausgetauschten Produkten sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen. Es werden keine Verwaltungskosten berechnet. Paketsendungen, die nicht per Einschreiben versandt werden, können nicht beanstandet werden, wenn sie nicht bei der Versandabteilung eingegangen sind.

Rücksendeadresse

Hermine de Pashmina, 32 rue Croix des Petits Champs,NUR MIT EINSCHREIBEN. Bei einer Rückgabe der Waren in den Ladengeschäften, wird dem Kunden ein Betrag von 20 € in Rechnung gestellt. Dieser Betrag dient dazu, die Waren ins Lager zurückzuschicken, um die retournierten zu überprüfen.

Austausch im Geschäft

Alle unsere im Internet gekauften Artikel können in unseren Geschäften umgetauscht werden. Der Austausch ist kostenlos, wenn es sich um das gleiche Modell handelt. Andernfalls wenden Sie sich bitte an den Händler (siehe Abschnitt Unsere Händler).

Rückerstattung

Groupe Pashmina France verpflichtet sich, alle Bestellungen von ihren Kunden innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum des Pakets zurückzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt am 15. eines jeden Monats durch unsere Buchhaltung und wird immer im folgenden Monat erstattet. Bei einer Sendung, die am 12. Dezember eingeht, muss der Kunde bis zum 15. des Folgemonats warten.

Der Kunde hat die Ware in eingeschriebenen Paketen zurückzusenden, um die Zustellung der Ware zu gewährleisten. Groupe Pashmina France erstattet die nicht erhaltenen Waren nicht zurück. Darüber hinaus muss die Ware neu und vollständig sein (Im Zweifelsfall wird die Ware an den Kunden zurückgegeben). 

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Diese können möglicherweise auf der Rechnung oder unter dem angeführten Bezeichnung entfallen. Bei einer Rückerstattung wird ein Betrag von 10 € für die Zahlung der Versandkosten einbehalten.

Die Rückerstattung erfolgt per Scheck oder CB-Rückerstattung, wenn die Zahlung per Kreditkarte oder Scheck getätigt wurde.

Eine Rückerstattung in den Hermine Cachemire Filialen ist nicht möglich.

Verkauf an Fachleute

Stornierung einer personalisierten Bestellung

Die Waren werden Asien angefertigt, so dass wir mit Produktions-, Transport- und Zollverzögerungen sowie Postzustellungen konfrontiert sind. Die Lieferzeiten betragen also + oder - 10 Tage. Das Produkt ist eine Sonderanfertigung nach Maß und im Falle einer Stornierung wird dem Kunden eine Gebühr von 50% des Produktwertes berechnet (Maschinenkalibrierung, Herstellung eines speziellen Farbbades, DHL-Versandkosten). Bei einer Katalogbestellung eines Produktes, das nicht auf Lager ist und 100 € kostet, wird ein Zuschlag von 50 € berechnet.

Rücksendung und Rückerstattung einer nicht personalisierten Bestellung

Wurde der bestellte Artikel bereits an den Kunden versandt, verpflichtet sich Hermine de Pashmina, alle Bestellungen von seinen Firmenkunden innerhalb von 365 Tagen zurückzunehmen.

Die Rückerstattung erfolgt am 15. eines jeden Monats durch unsere Buchhaltung. Für eine Sendung, die am 16. Mai eingegangen ist, muss die Person bis zum 15. des Folgemonats warten. Die erhaltene Ware wird für andere Kunden umgepackt, die Kosten für Überprüfung und Umverpackung betragen 10% des Gesamtbetrags der Retouren für das gesamte Sortiment.

Personalisierte Bestellung

Es werden keine Rücksendungen akzeptiert. Hermine Cachemire kann keine Pashmina wiederverkaufen, die im Namen eines Unternehmens oder einer Marke bestickt wurde.

Akzeptierte Zahlungsbedingungen und Zahlungsbedingungen

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, CB)

Die Kartennummer, das Verfallsdatum und der Name des Inhabers müssen angegeben werden. Für zusätzliche Sicherheit geben Sie auch die Kontrollnummer der Karte an, nämlich die letzten 3 Ziffern der Nummer auf der Rückseite, neben der Signatur.

Sie erhalten von uns eine E-Mail, die auf die Einzelheiten Ihrer Bestellung hinweist, und ein Kreditkarten-Ticket, das Ihre Zahlung bestätigt oder ungültig macht. Bei Aufträgen mit einer bestimmten Rate (große Mengen) ist die Vorgehensweise die gleiche.

• Per Scheck (zahlbar an Groupe Pashmina France )
• Barzahlungen

Wir versenden Ihre Artikel jedenfalls, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.

Datensicherheit und Datenschutzerklärung (CNIL)

Hermine Kaschmir verpflichtet sich, die Privatsphäre seiner Nutzer und die Vertraulichkeit der bereitgestellten Informationen zu schützen. Wir geben keine Daten über Sie an Dritte oder andere Unternehmen weiter. Ihre Daten werden auf der Website verschlüsselt, sobald Sie vertrauliche Informationen erfassen, und anschließend übertragen.

Diese Informationen und Daten werden zu Sicherheitszwecken, zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen und zur Verbesserung und Personalisierung der von uns angebotenen Dienstleistungen und der Informationen, die wir Ihnen zusenden, gespeichert.

Um unseren Kunden einen noch besseren Service anzubieten und sie über unsere neuen Produkte und kommerziellen Leistungen zu informieren, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen Newsletter zuzusenden oder Sie in E-Mailing-Kampagnen aufzunehmen. Wenn Sie nicht in unsere Kundenliste aufgenommen werden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die folgende Adresse :contact@cachemire-hermine.fr, mit der genauen E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wir werden dafür sorgen, dass Ihr Name und Ihre Adresse aus unserer Liste entfernt werden.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz haben Sie das Recht, auf alle Sie betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren sowie der Verarbeitung dieser Daten zu widersprechen. Alles, was Sie dafür tun müssen, ist, uns online(contact@cachemire-hermine.fr) unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und Ihrer E-Mail-Adresse zu schreiben.

Jede Bestellung setzt die Annahme dieser Bedingungen voraus.

Falls erforderlich, wird jede Streitigkeit dem Gericht Nanterre vorgelegt.

Hermine de Pashmina

Textile du Louvres

61 rue de Lyon

75012 Paris

Tél :09 53 20 84 15
E-mail : contact@cachemire-hermine.fr