Fairer Handel

Unsere Produkte werden in unabhängigen Unternehmen hergestellt, die nicht den internationalen Gesetzen der modernen Sklaverei unterliegen. Unsere Produkte stammen aus dem Fairen Handel oder aus unseren Fabriken und Fertigungsstätten, in denen ein gutes Arbeitsklima herrscht und in denen Mitarbeiter als Menschen behandeln werden und über ein angemessenes Gehalt verfügen.

Geld-Zurück-Garantie

Unser Unternehmen nimmt jedes Produkt zurück, das in der Originalverpackung innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Erhalt der Quittung zurückgesandt wird (gesetzlich vorgeschrieben sind nur 7 Tage). Diese Bestimmung gilt jedoch nicht für benutzte, beschädigte oder personalisierte Gegenstände. Unter "personalisierte Gegenstände" versteht man die auf Anfrage angefertigte Stickerei. Wenn Sie den Artikel ganz oder teilweise bereits bezahlt haben, können Sie nach Wunsch entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch veranlassen.

Punkt 1

Wenn die Rückerstattung bei der Rückgabe des Artikels an das Unternehmen beantragt wird, erfolgt sie innerhalb von maximal 15 Tagen nach Eingang.

Punkt 2

Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises, sofern Sie keinen Umtausch des Artikels angefordert haben.

Punkt 3

Sofern wir einen Alternativartikel vorschlagen, entsprechen die Eigenschaften und der Preis des vorgeschlagenen Artikels mindestens denen des bestellten Artikels. Wenn Sie mit dem Vorschlag nicht einverstanden sind, können Sie auf einfache Anfrage die Rückerstattung des ursprünglichen Artikels einschließlich eventueller Rücksendekosten erhalten.

Punkt 4

Wenn Sie einen oder mehrere bezahlte Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung verlangen, gelten die folgenden Bedingungen: Wenn der/die Artikel von Ihnen zurückgegeben werden, erstatten wir den/die Artikel zum Kaufpreis zurück; Sie tragen jedoch die anfallenden Versand- und Rücksendekosten. Wenn der/die Artikel aufgrund eines Qualitätsmangels oder eines Versandfehlers, für den unser Unternehmen verantwortlich ist, zurückgesandt werden, erstatten wir Ihnen den/die Artikel zu der/den angegebenen Kaufpreis/e und übernehmen die anfallenden Versand- und Rücksendekosten. Fristen und Verfügbarkeiten

Punkt 5

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung. Bitte denken Sie daran, den Zeitpunkt der Zustellung des Pakets durch La Poste oder den Spediteur anzugeben.

Punkt 6

Der Bestand wird auf unserer Website ständig aktualisiert und Kunden werden über vorübergehende Lieferengpässe informiert. Für den Ausnahmefall, dass ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr auf Lager verfügbar ist, werden wir Sie per E-Mail informieren.

Punkt 7

Wenn ein oder mehrere bestellte Artikel nicht verfügbar sind, informieren wir Sie umgehend, und nennen dabei die voraussichtliche Termine für den nächstmöglichen Versand. Für Artikel, die eine Personalisierung erfordern, beträgt die maximale Lieferzeit 4 Wochen. Für Bestellungen auf Anfrage wird die Lieferzeit so genau wie möglich festgelegt, abhängig von der Produktkategorie.

Punkt 8

Sobald sich herausstellt, dass die ursprünglich angekündigte Frist nicht eingehalten werden kann, wird Ihnen ein neues Angebot mit einer neuen Frist und einem Vorschlag zur Stornierung und/oder Ersetzung zugesandt. Eine Möglichkeit für Rückerstattung wird soweit nötig eingeräumt. Dieser Vorschlag wird Ihnen vor Ablauf der ursprünglichen Frist unterbreitet.

Punkt 9

Unser Unternehmen ist stet bestrebt, Ihnen ein faires Verhältnis zwischen dem Preis jedes Artikels und seiner Qualität (technische Eigenschaften, Zusammensetzung in edlen Materialien oder Komponenten) anzubieten.

Punkt 10

Alle Informationen über unsere Produkte und Angebote sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Einkaufs sind jederzeit auf unserer Website verfügbar. Diese Informationen sind auf der Rechnung, die Ihrer Lieferung beiliegt, deutlich vermerkt.

Punkt 11

Diese Qualitätscharta und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können von unserer Website heruntergeladen werden. Herunterladen von: - Die Qualitätscharta - Allgemeine Geschäftsbedingungen Zum Lesen und Herunterladen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie einen Link am Ende der Hauptseiten der Webseite.

Punkt 12

Alle usere Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt "Kontakt" unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB). Um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu lesen, finden Sie einen Link am finden Sie einen Link am Ende der Hauptseiten der Webseite.

Punkt 13

Sollten Sie mit der elektronischen Kommunikation nicht vollkommen zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, einen anderen Weg zu wählen, um uns zu kontaktieren. Auf der Seite "Andere Bestellmöglichkeiten" finden Sie alle Elemente und Angaben in diesem Sinne. Es ist dann ratsam, eine zusätzliche Zeit (einige Tage) für die Bearbeitung Ihrer Bestellung einzuplanen. Den Link "Andere Bestellmöglichkeiten" finden Sie unten auf den Hauptseiten der Website. Wenn die Zahlung per Kreditkarte heute nicht möglich ist, gibt es verschiedene andere Möglichkeiten, die Rechnungen zu begleichen. Mehr dazu im Abschnitt "Bestellung". Sie finden einen Link am Ende der Hauptseiten der Webseite.

Umsetzung der After-Sales-Service-Garantie

Punkt 14

Alle unsere Artikel sind mit einer Garantie versehen.

Punkt 15

Die Geltungsdauer dieser Garantie beträgt 15 Arbeitstage, es sei denn eine andere Bestimmung mit dem Hinweis auf längere Fristen in der Produktpräsentation angegeben wird. Die Garantie erstreckt sich auf Herstellungs- oder technische Mängel. Sie schließt Beschädigungen und Missbrauch eines Produkts (z.B. beim Waschen) aus. Die von einem Gewährleistungsanspruch betroffenen Artikel sind unter genauer Angabe des Grundes der Rücksendung an uns zurückzusenden. Die zurückgesandten Artikel unterliegen einem Gutachten, das die Herkunft der Degradation bestimmt. Nach Prüfung durch unseren technischen Dienst werden wir Sie darüber informieren, ob diese Reklamation zulässig ist, d.h. ob der festgestellte Mangel im Verantwortungsbereich unseres Unternehmens liegt. In diesem Fall führen wir entweder die Reparatur oder den Austausch mit einem identischen neuen Produkt durch, oder wir schlagen Ihnen vor, einen Austausch mit einem Produkt durchzuführen, das mindestens dem gekauften entspricht, oder den gezahlten Betrag zuzüglich etwaiger Rücksendekosten zurückzuerstatten.

Streitbeilegung

Punkt 16

Unsere Kundendienstabteilung steht Ihnen zur Verfügung, um die beste Lösung für eine schnelle Beilegung von Streitigkeiten zu finden, die zwischen dem Kunden und unserem Unternehmen entstehen können.

Punkt 17

Dieser Kundenservice ist während der Geschäftszeiten, per Kurier oder per Fax unter 01.46.54.54.54.07.03 erreichbar. Wir verpflichten uns, alle Ihre Fragen innerhalb von maximal 24 Stunden zu beantworten.

Punkt 18

Unser Kundenservice wird Ihnen in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre Frage zukommen lassen.

Punkt 19

Jede Antwort wird von der Person, die Ihre Anfrage bearbeitet oder die die Beilegung von Streitigkeiten verfolgt hat, persönlich unterzeichnet.

Punkt 20

Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 Werkstunden zu antworten, um Sie über den Fortschritt Ihrer Anfrage zu informieren und gegebenenfalls eine neue Frist festzulegen. Im Streitfall verpflichten wir uns, Ihnen vor Ablauf dieser neuen Frist einen oder mehrere Vorschläge für eine faire Regelung zu unterbreiten.

Punkt 21

Reklamationen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt bearbeitet. Wird innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Lösung gefunden, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung mit Angabe der Bearbeitungszeit Ihrer Beschwerde. Datenschutzverpflichtung Unser Unternehmen hält sich an den Verhaltenskodex des Directmarketing-Verbandes zum Schutz personenbezogener Daten.

Punkt 22

Die Datenerhebung aus öffentlichen oder veröffentlichten Quellen erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und den Lizenzen zur Nutzung dieser Daten und ist Gegenstand von Informationen an die betroffenen Personen, wenn sie diese zum ersten Mal verwenden.

Punkt 23

Für den Fall, dass Sie nach der Registrierung, von sich selbst oder von einem Dritten ohne Ihr Einverständnis Verkaufsangebote oder Newsletter erhalten, haben Sie die Möglichkeit, sich vom Verteiler abzumelden.

Alles, was Sie dafür tun müssen, ist, auf eine unserer Nachrichten zu antworten, indem Sie "UNSUBSCRIBE" in die Betreffzeile der Nachricht eingeben, gemäß dem Hinweis, der jeder unserer Mailings beigefügt ist. Achtung: Ihre Abmeldung ist vollständig und betrifft sowohl unsere kommerziellen Nachrichten (z.B. Werbeangebote) als auch weitere Informationen (z.B. Verweise auf neue Produkte).

Punkt 24

Unser Unternehmen verpflichtet sich, nur externe Datenbanken oder Dateien zu verwenden, die den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen und regelmäßig bei der Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) gemeldet werden.

Punkt 25

Unser Unternehmen bittet um die Übermittlung von Prospektunterlagen, die von dem Drittpartner verwendet werden, der vorschlägt, unsere Adressen für einen Versand zu verwenden, und zwar vor jeder Datenübertragung.

Punkt 26

Wir akzeptieren die Datenübermittlung nur, wenn wir der Meinung sind, dass die verwendeten Dokumente die Einhaltung des Verhaltenskodexes des Directmarketing-Verbandes in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten nicht behindern, unserem Image oder allgemein dem Image des Berufszweiges nicht schaden.

Punkt 27

Die Verantwortung für Datenschutzfragen ist dem Geschäftsführer unseres Unternehmens namentlich zugeordnet.

Punkt 28

Unser Unternehmen verpflichtet sich, nur externe Dateien zu verwenden, die zuvor von der Robinsonliste gelöscht wurden.

Punkt 29

Unser Unternehmen verpflichtet sich, die notwendigen Mittel einzusetzen, um die Bereitschaft der Menschen zu berücksichtigen, nicht geworben zu werden, unabhängig davon, ob sie dies direkt gegenüber unserem Unternehmen oder indirekt (über die Robinsonliste - Stop Advertising) auf Anfrage getan haben.

Punkt 30

Jede Weitergabe von Daten an Dritte ist Gegenstand eines schriftlichen Vertrages unter Angabe des Zwecks und der Nutzungsbedingungen. Weitere spezifische Verpflichtungen

Punkt 31

Fälschungen - Unser Unternehmen stellt sowohl bei seinen Lieferanten als auch intern ständig sicher, dass alle angebotenen Produkte den gesetzlichen Bestimmungen zur Fälschung entsprechen.

Punkt 32

Sozialklausel - Unser Unternehmen verlangt von seinen Lieferanten, dass sie nur Produkte anbieten, die von einer Arbeitskraft hergestellt werden, der unter Bedingungen arbeitet, die den Arbeitsgesetzen der betreffenden Länder entsprechen.

Punkt 33

Unser Unternehmen arbeitet nicht mit Lieferanten zusammen, die Kinderarbeit betreiben.

Punkt 34

Unser Unternehmen fordert seine Lieferanten auf, nur Produkte anzubieten, die den aktuellen Gesundheits- und Sicherheitsstandards und -vorschriften entsprechen.